1.与云计算竞争：云计算可能颠覆基础举措措施与应用外包、第三方治理服务和Saas驱动的服务的传统模式。跟着IT服务公司尝试利用这项技术向市场提供 新的增值服务，云计算正在迅速成为所有IT领域中最具竞争力的市场之一。与此同时，客户已经看到和听到了良多有关去计算市场信息。因此他们现在开始考虑云 计算可认为他们带来哪些好处。
        2.质量保证与信息安全：不断衰退的经济环境正在促使以应用为导向的外包服务和其他IT服务价值的进一步晋升。从实践上看，可靠的质量意味持续的本钱效 益。因此，应用开发商和外包服务供给商面对的压力与日俱增，他们在质量保证方面必需双重把关：既要确保产品和服务知足用户要求，又要保证一闪准确率。
        3.高压IT（High-PressureIT）:所有IT服务供给商都将表示，他们的IT服务是在巨大的压力下进行的。尽管良多供给商强调了他们所面对 的压力。Ovum以为，高压IT是有关最高级别的IT服务交付，必需经由最严格的检查，绝对不答应泛起差错。高压IT服务IT供给商带来机会，尤其是那些 为主要媒体、体育和文化流动提供服务的全球性IT服务供给商。
        4.留存组织：受短期内节省本钱的需求驱动，很多企业出台外包决议计划，对于外包后留存下来的企业组织来讲，这样的决议计划将使他们很难再获得具有贸易利 益的合同。快速谈判、不考虑必要的中期或长期战略目标，对留存组织来说，这种合同需要大量的技巧，他们必需既能有效地知足客户需求，又能实现既定的本钱节 约。
        5.调整BPO：在2009年的外包市场,IT服务公司和BPO公司之间关系的巩固，将使这两个行业之间的关系更加紧密亲密。在BPO市场没有慎重投资（直接或间接）的IT供给商，在向客户交付IT和IT服务的方式上，可能将错过变革的机会。
        6.资源的有效利用：人力与资源的有效利用，应该是所有CIO、IT经理和IT服务供给商产一个核心原则。IT服务供给商重点关注信息技术基础举措措施库 （ITIL）进级基础举措措施使之走向成熟，让IT基础举措措施和流程变得更规范、更巩固、更公道。今天，市场对IT服务提出了更多新的要求，要围绕能 源、环境和IT资源消耗等题目，晋升IT服务的效率。
        7.企业2.0：企业2.0的本质就是使有关各方能够影响服务与产品，并通过社区协作、交流以及对思惟、概念、服务和产品的讨论，在人与系统之间实现更有 意义的业务驱动的互动。从哲学的角度来看，这一切听起来非常棒，但是目前，采用这项技术的厂商在如何获得贸易利益方面还须研究。
       8.经济的发展：即使在经济最低迷时期，客户仍旧期待以合适的价格来享受高质量的服务，并期望服务水平和价格都能得到不断改善。因此，IT服务供给商必需 明确这一点：经济衰退总会结束，市场对IT服务的需求也会复苏。当然，这并不是说当前的经济环境会在几个月后实现好转，所有经济流动都会很快恢复正常。然 而，市场将会继承发展，而IT服务供给商策略也必需要随市场的发展而有所调整。