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2010年IT行业动态

1.与云计算竞争:云计算可能颠覆基础举措措施与应用外包、第三方治理服务和Saas驱动的服务的传统模式。跟着IT服务公司尝试利用这项技术向市场提供 新的增值服务,云计算正在迅速成为所有IT领域中最具竞争力的市场之一。与此同时,客户已经看到和听到了良多有关去计算市场信息。因此他们现在开始考虑云 计算可认为他们带来哪些好处。
        2.质量保证与信息安全:不断衰退的经济环境正在促使以应用为导向的外包服务和其他IT服务价值的进一步晋升。从实践上看,可靠的质量意味持续的本钱效 益。因此,应用开发商和外包服务供给商面对的压力与日俱增,他们在质量保证方面必需双重把关:既要确保产品和服务知足用户要求,又要保证一闪准确率。
        3.高压IT(High-PressureIT):所有IT服务供给商都将表示,他们的IT服务是在巨大的压力下进行的。尽管良多供给商强调了他们所面对 的压力。Ovum以为,高压IT是有关最高级别的IT服务交付,必需经由最严格的检查,绝对不答应泛起差错。高压IT服务IT供给商带来机会,尤其是那些 为主要媒体、体育和文化流动提供服务的全球性IT服务供给商。
        4.留存组织:受短期内节省本钱的需求驱动,很多企业出台外包决议计划,对于外包后留存下来的企业组织来讲,这样的决议计划将使他们很难再获得具有贸易利 益的合同。快速谈判、不考虑必要的中期或长期战略目标,对留存组织来说,这种合同需要大量的技巧,他们必需既能有效地知足客户需求,又能实现既定的本钱节 约。
        5.调整BPO:在2009年的外包市场,IT服务公司和BPO公司之间关系的巩固,将使这两个行业之间的关系更加紧密亲密。在BPO市场没有慎重投资(直接或间接)的IT供给商,在向客户交付IT和IT服务的方式上,可能将错过变革的机会。
        6.资源的有效利用:人力与资源的有效利用,应该是所有CIO、IT经理和IT服务供给商产一个核心原则。IT服务供给商重点关注信息技术基础举措措施库 (ITIL)进级基础举措措施使之走向成熟,让IT基础举措措施和流程变得更规范、更巩固、更公道。今天,市场对IT服务提出了更多新的要求,要围绕能 源、环境和IT资源消耗等题目,晋升IT服务的效率。
        7.企业2.0:企业2.0的本质就是使有关各方能够影响服务与产品,并通过社区协作、交流以及对思惟、概念、服务和产品的讨论,在人与系统之间实现更有 意义的业务驱动的互动。从哲学的角度来看,这一切听起来非常棒,但是目前,采用这项技术的厂商在如何获得贸易利益方面还须研究。
       8.经济的发展:即使在经济最低迷时期,客户仍旧期待以合适的价格来享受高质量的服务,并期望服务水平和价格都能得到不断改善。因此,IT服务供给商必需 明确这一点:经济衰退总会结束,市场对IT服务的需求也会复苏。当然,这并不是说当前的经济环境会在几个月后实现好转,所有经济流动都会很快恢复正常。然 而,市场将会继承发展,而IT服务供给商策略也必需要随市场的发展而有所调整。

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