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"互联网+税务"

2015年,“互联网+”最受追捧,成为创新驱动发展的先导力量,带着颠覆一切的创新基因,席卷经济社会生活的各个领域,引领社会生产新变革,拓展管理服务新境界,也点燃了全国80万税务人的创新激情。一年来,税务部门紧跟时代步伐,将互联网的创新成果与税收工作深度融合,大胆实践,积极探索,不断提升税收治理能力,为实现税收现代化再增腾飞新动力。

 

敢闯敢试上下求索形成创新驱动大格局

 

3月5日,李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划,吹响了互联网应用的时代号角。

 

“不热情拥抱、主动融入‘互联网+’,税收现代化无从谈起!”国家税务总局局长王军要求,税务人要认真思考“互联网+税务”新课题,加紧制定行动计划,倾情打造靓丽品牌,为税收现代化插上金色翅膀。

 

王军时刻将“互联网+税务”放在心里、抓在手上。3月份参加“两会”期间,王军与企业代表探讨“互联网+税务”;3月12日,王军接受媒体采访时谈到“互联网+有奖发票”;4月25日,到上海参加民营企业座谈会时,王军强调要利用“互联网+”改进和完善纳税服务方式……短短8个月时间,王军就“互联网+税务”批示18次。

 

“忽如一夜春风来,千树万树梨花开。”各地税务部门积极探索运用“互联网+”改造传统税收工作,轰轰烈烈的创新实践,成为神州大地一道炫目的风景。

 

“智慧苏州国税”建设以实名制办税为基石,运用网络技术、移动通信和大数据采集挖掘分析工具,推出信息高速网路、移动办税、移动办公、多对多视频交流等14项智慧产品,让纳税人和税务干部多走网路、少跑马路,打造至简税务。

 

武汉市国税局开发“货物和劳务税快速预警处理系统”,半年就监控出涉嫌虚开增值税专用发票企业59户,虚开领购增值税专用发票10678份,开票金额8.82亿元。

 

深圳市国税局积极打造“电子税务局”,整合网上办税系统,实现了纳税人涉税事项全覆盖和服务手段电子化全覆盖,一个入口、一个账号即可办理所有涉税事项,享受个性化信息定制服务。

 

西安市国税局6月16日开出全国首张微信红包式有奖网络发票,市民只需手机“扫一扫”,就知道发票是否中奖,用微信红包就能直接领奖……

 

推动“互联网+税务”,领导干部是“关键少数”。9月7日至11日,全国税务系统司局级主要领导干部“互联网+税务”专题研讨班在北京举办。

 

“两院”院士、国内外互联网行业巨头、参与制定政府推进“互联网+”行动计划的专家精彩讲解,“头脑风暴”、案例教学、问题研讨,给大家带来全新体验,现场接受能力充电。

 

“拥抱互联网不是要不要,而是如何拥抱,不是+互联网,而是互联网+”“互联网思维的本质是重新回归用户,建议把顶层设计与基层实践统筹推进”……课间研讨座谈会上讨论完善《“互联网+税务”行动计划》时,“一把手”们把实践探索中遇到的问题和盘托出,交流碰撞。

 

“不热情拥抱互联网,就会被时代淘汰。这趟车我们赶不上,就会步步被动、长期被动,赶好了就会抢占先机。”王军边倾听边参与讨论,要求“一把手”们当好“互联网+税务”行动的支持者、推动者、掌舵者。

 

聚共识、鼓干劲的“一把手”研讨班,为全面实施“互联网+税务”统一了思想、明确了道路,展现了税务部门热情拥抱“互联网+”的渴望和决心,堪称“互联网+税务”誓师大会。

 

随着《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》《促进大数据发展行动纲要》《国务院办公厅关于运用大数据加强对市场主体服务和监管的若干意见》相继发布,税务总局以时不我待的紧迫感、舍我其谁的责任感,广泛征求完善《“互联网+税务”行动计划》的意见,反复修改,9月30日出台,这是第一个政府部门的“互联网+”行动计划。

 

《“互联网+税务”行动计划》的5大板块20项重点行动,从总体要求、重点行动、基础保障、组织实施四个方面,勾勒出2020年普惠税务、智慧税务蓝图。众包互助、创意空间、应用广场、移动开票、信息定制、智能咨询……一项项最新举措,无不充满互联网气息,赢得社会各界点赞。

 

上海市律师协会税法业务研究委员会副主任王桦宇认为,“推动‘互联网+税务’行动计划突出了社会共治,众包互助、创意空间、应用广场等顶层创新,从税务部门大包大揽,到融入众创、众包、众扶、众筹等新模式、新业态,将迸发出无穷生命力。

 

10月28日,税务总局特邀百度、腾讯、京东、360等互联网企业代表,国家信息中心、国家信息安全工程技术研究中心等专家,以及神州数码、航天信息、浪潮软件、甲骨文等长期参与税收信息化建设单位负责人,共同探讨“互联网+税务”行动计划落地路径,汇聚各方才智、技术、服务优势,实现大数据时代的共治共赢,服务国家治理。

 

共治共享的“互联网+税务”风生水起:河南省将“互联网+税务”列入全省“互联网+”行动实施方案;北京市国税局与百度公司签署“互联网+纳税服务”战略合作框架协议;金蝶、京东、航天信息与税务部门联手推广可入账、可报销的电子发票……

 

深度融合推进办税便利化让纳税人有更多获得感

 

税收直接关系民生福祉。税务部门作为面向纳税人的窗口,只有切实解决纳税人最直接、最现实、最关心的问题,奉出税务人的规范+创新,赢得纳税人的方便+满意,才能让纳税人有更多的获得感。

 

过去,跑税务局是纳税人办税的主要途径,人在“囧途”、排队长龙、重复报送资料、被催报催缴和接受评估检查,是纳税人的“堵点”和“痛点”,也是税收工作中的“难点”。

 

纳税人所盼,税务人所向。纳税人的美好愿景,增添了税务部门改革创新的紧迫感和使命感。各地税务部门坚持问题导向和目标导向,积极利用“互联网+税务”的创新思维,大力推进办税便利化,不断丰富办税渠道,打破时间空间的界限、消除线上线下的差别。

 

“微信缴税”“互联网+海岛服务”“e税客”等注重用户体验、提质增效、迭代升级的办税产品纷纷脱颖而出,绝大部分实体办税服务厅业务,逐步转移到线上,纳税人通过“点”“划”“扫”“拍”“说”,就能轻松完成涉税业务办理。

 

四川小凉山区寰岛波罗水力发电的办税员李路安曾需冒着暴雨和泥石流的危险,天蒙蒙亮就踏上几十公里的盘山小道,办税“网路”修到李路安的家乡,他再不用为“蜀道难”犯愁;高温笼罩下的厦门,企业会计小天曾需顶着酷暑奔波在路上,用了国税局推出的手机办税APP,足不出户就办妥了报税。

 

从8月28日起,深圳市国、地税在全国首推微信缴税,纳税人可用微信预缴代开发票税款和车船税……

 

西藏自治区国税局党组书记董涛表示,将以解决税收生活中的矛盾问题为突破口,丰富发展“互联网+税务”行动项目,打好西藏“互联网+税务”攻坚战。

 

各地创新实践汇聚成意气风发走进“云时代”的壮丽篇章。实地办税、网上办税、自助办税、微信办税、移动办税、电话办税、邮政办税等多元化方式,为纳税人提供Anytime、Anywhere、Anyway、Anything的4A办税体验。

 

高速、多元、不见面的服务,让纳税人乘上“办税高铁”,催生着非接触式为主、线上为主、远程为主、集约为主的纳税服务体系加速形成。

 

纳税人的获得感还体现在对“快捷”的需求上,特别是在生活节奏越来越快的当下,税务机关简化办税流程、提速办税服务、压缩纳税人等待时间成为当务之急。

 

随着增值税电子发票系统在全国范围推行,712万户纳税人已纳入该系统,与传统纸质发票相比,电子发票不需要经过印制环节,申领、开具、流转、查验等都可在网上进行。“双11”当天,仅阿里巴巴旗下各平台总交易额就达到912亿元,电子发票为企业和消费者提供了极大便利。

 

河南省国税局纸质收入退还书向电子收入退还书“转型”,国税、国库双方直接传输电子数据,实现了出口退税的电子退库。河南利华制药有限公司101.6万元退税款,在开具出口退税电子收入退还书后1小时内就到账。

 

广州市国税局建立全功能、全流程、全覆盖的无纸化模式,依托网络平台和影像系统,实现了纳税人“一次网上报送,多处共享使用”的良好愿景,每年可减少纳税人上门1000万户次,无纸化申报约500万户次,减少办税服务厅流量80%,减少2000多万张纸。

 

各地税务部门还不断延伸“互联网+税务”的触角,运用微信、微博、穿戴设备等移动互联网技术、传感技术创新征纳交互方式,为纳税人配备身边的咨询师。

 

税收“微时代”,税务人员在虚拟空间听税户诉求,答政策疑问,讲网言网语,送涉税信息,受到纳税人的热捧。

 

互联网已经将税收带入一个美轮美奂的世界,围绕“未来我们怎么办税?”,催生了越来越多的奇思妙想:

 

多终端虚拟办税厅能否取代实体办税厅、纳税人能随时随地办税?

 

按纳税人历史信息、常办事项、兴趣爱好推送个性化服务的税务智能机器人会不会出现?

 

用电子发票信息比对淘汰报税认证……

 

不太遥远的未来,或许都将变成现实。

 

牢牢掌握更多“制数权”提升现代税收治理能力

 

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